Olay Yeri İncelemesi eğitimi sonucunda problemlerin büyük çoğunluğu sahadaki personel ve/veya yakın çevresindeki iş görenler tarafından basit araştırmalar yapılarak ortadan kaldırılabilmektedir.
İçerik
- Problem çözümünde seviyeler, ilgili birimler ve rolleri
- Ön analiz
- Problem kimin problemi?
- Hata benden mi / bizden mi kaynaklanıyor?
- Prosesim, girdilerim, ortamım uygun mu?
- Analiz (çare buluculuk, yaratıcılık)
- Bir çare bulabilir miyim / bulabilir miyiz?
- Problemi amirime / uzmanlara mı bildirmeliyim?
- Basit araştırmalarla problemin analizi
- Toprağı kabartma (5NK analizi)
- Kök neleri ortaya çıkartma (neden-neden analizi)
- Denemeler ve sonuç oluşturma
- Raporlama
- Problem hakkında bildiklerimiz,
- Kendi hatalarımız
- Çözüm denemelerimiz
- Başarılı / başarısız sonuçlarımız ve önerimi