Yazılı İletişim eğitiminin sonunda katılımcılar bir olayı, bir süreci üst makamın ve diğer hedef kitlelerin bilmesi gereken yönleriyle; giriş-gelişme-sonuç kompozisyonunda, etkin bir dil ile ifade edebileceklerdir.

İçerik

• İletişim
  • İletişim süreci ve iletişim öğeleri
  • Empati
  • İkna basamakları
  • Giriş-gelişme-sonuç kompozisyonu
• Yazılı iletişim
  • Yazılı iletişimde okuyucu beklentileri
  • Etkili bir yazının iki boyutu
    • İçerik özellikleri
    • Biçimsel özellikler
    • Kuruluşunuzun kabul ettiği biçimsel özellikler
• Uygulamalar
  • Şikâyet bildirme
  • Kutlama
  • Değişiklik bildirme
  • Öneri sunma
  • Kötü bir durumu iletme
  • İlişik kesme
  • İstenen bir bilgiyi/araştırmayı sunma
  • Teklif iletme
  • Duyuru
  • Talimat