Bu eğitiminin sonunda katılımcılar; temel sekreterlik görevlerini açıklayabilecekler, fırsat verilmesi halinde bu yeterliklerini performansa dönüştürerek yöneticilerine zaman kazandırabileceklerdir.
İçerik
- Sekreterliğin işletme açısından önemi
- Temel sekreterlik hizmetleri
- İletişim (süreç, sözlü-sözsüz mesajlar)
- Telefonlar (teknikler, kurallar, kayıtlar)
- Yazışma ve raporlama (şekil, içerik, imla)
- Gönderiler ve kayıtları (faks, e-posta, kargo)
- Dosyalama (sınıflandırma, şekil, güvenlik)
- Randevular (kurallar, kayıtlar, takip)
- Konuk kabulleri (karşılama, ağırlama, uğurlama)
- Hatırlatmalar (yöneticinin akıl defteri olma)
- Toplantılar (ön hazırlık, toplantı tutanağı)
- Yöneticinin seyahat organizasyonu (rezervasyonlar, çanta hazırlığı)
- Sekreterin çalışma ortamının düzenlenmesi
- Sekreterin repertuarı
- Sekreterin görev tanımı